מדיניות החזרת מוצרים

בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) התשע"א – 2010, יתאפשר ביטול עסקה/החזרת מוצר, תוך 14 יום מהיום בו קיבל הצרכן את המוצר, בתנאי שמדובר במוצר שמחירו עולה על 50 ₪ ובתנאי שהמוצר או אריזתו לא נפגמו ולא נעשו בהם כל שימוש.

שימוש במוצר, לרבות: חיבור שלח המוצר לחשמל/הדלקתו/גז או מים ייחשב כשימוש.

פתיחת האריזה המקורית כשלעצמה לא תיחשב כשימוש במוצר אלא אם ניזקה או יוכח אחרת.

החזרת המוצר באריזה פתוחה שאינה ניזקה תתאפשר במידה וישנם כל האביזרים הנילווים המקוריים ובתנאי כי המוצר עומד בתקנות הנ"ל.

לצורך החזרת מוצר/ביטול עסקה, יש להציג חשבונית רכישה.

כנגד החזרת המוצר ע"י הצרכן (או במקרה של ביטול עסקה טרם אספקה), יינתן החזרת כספי של התמורה ששולמה. החזרת התמורה תתבצע באופן הקבוע בתקנות הנ"ל.

בעת החזרת מוצר, ערך התמורה שיוחזר ללקוח הינו זהה לערך הנקוב בחשבונית הרכישה ומותאם לערך המט"ח המעודכן ליום החזרה. מהתמורה שתוחזר ינוכו דמי ביטול בסך 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. במידה ואמצעי תשלום העסקה הינו כרטיס אשראי, ינוכו בנוסף כ1.5% מערך העסקה – בגין עמלת עסקה.

החזרת מוצר/ביטול עסקה תתאפשר בסניפים הבאים של אופיס דיפו, לאחר תיאום מול מוקד שירות לקוחות דיוטי פרי.

להלן הסניפים:

סניף חיפה מתחם חוצות המפרץ, החרושת 10 – 04-8420290

סניף קריית אונו

סניף מודיעין מתחם ישפרו סנטר – 08-6677460

סניף אשדוד מתחם סטאר, ז'בוטינסקי 39 –   08-8569999

סניף באר שבע מתחם MALL 7 – 08-9571579

זכות ההחזרה/ביטול לא תחול במקרים המפורטים בתקנות הנ"ל, כמקרים בהם אין זכות כאמור, לרבות כאשר הצרכן שילם בתווי קנייה, שובר מתנה, קוד קופון או כרטיס מגנטי נטען.

האמור בהודעה זו אינו חל במקרים שנקבעו לפי חוק.

תאריך 7/2/2019

הנהלת אופיס דיפו.